“最后一公里”不是解決消費(fèi)體驗(yàn)的唯一出路，提升消費(fèi)體驗(yàn)及服務(wù)力才是根本

　　近年來，隨著消費(fèi)環(huán)境改變，各家電器賣場(chǎng)均布局線上營(yíng)銷，紛紛搶占“最后一公里，借以提升服務(wù)力，卻忽略了對(duì)線下店服務(wù)品質(zhì)的提升。殊不知，提升消費(fèi)者體驗(yàn)才是立足服務(wù)業(yè)之根本。大中電器正是看到了這一點(diǎn)，在布局線上售賣渠道的同時(shí)，不忘加強(qiáng)對(duì)線下各門店店面陳設(shè)的改變及服務(wù)品質(zhì)的提升，并進(jìn)行了深層次的轉(zhuǎn)型升級(jí)，從“單一產(chǎn)品服務(wù)”向“提供整體家裝解決方案”過渡，著力提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　家裝整體解決方案從櫥柜談起

　　近年來，歐洲櫥柜和廚電一體化，迅速融入家庭生活場(chǎng)景，得到國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的認(rèn)同和廣泛關(guān)注。大中電器中塔店本次升級(jí)中，將為賣場(chǎng)新增兩個(gè)角色：一個(gè)是設(shè)計(jì)師，一個(gè)是體驗(yàn)師。現(xiàn)代人開始追求一站式購(gòu)物體驗(yàn)，櫥柜、家居、家電，甚至里面的家飾，都開始由設(shè)計(jì)師進(jìn)行設(shè)計(jì)挑選。中塔全球體驗(yàn)中心本次引進(jìn)德國(guó)原裝進(jìn)口櫥柜品牌——IMPULS， IMPULS提供的產(chǎn)品以清新簡(jiǎn)約的風(fēng)格為主，在品質(zhì)、觸感、細(xì)節(jié)等方面更為用心，成為歐洲90后主流消費(fèi)櫥柜。開業(yè)期間特推出豪華夢(mèng)幻星空套裝(德國(guó)IMPULS 4延米柜體+德國(guó)得道4延米臺(tái)面+德國(guó)克瑞斯水盆)配備西門子煙灶、烤箱、蒸箱、洗碗機(jī)，原價(jià)19.8萬元，特惠價(jià)16.8萬元，重要的是，大中電器提供的不僅僅是一套櫥柜，還有家庭中央空調(diào)、家庭地暖、家庭水處理系統(tǒng)、家庭空氣凈化系統(tǒng)等一些列的整體解決方案，其中對(duì)于水的使用、空氣凈化、地暖設(shè)備都有詳細(xì)不同的個(gè)性化解決方案，完成由零碎化向一體化、專業(yè)化、簡(jiǎn)單化的轉(zhuǎn)變。

　　休閑購(gòu)物從電競(jìng)體驗(yàn)談起

　　中塔電競(jìng)項(xiàng)目以電競(jìng)賽事、戰(zhàn)隊(duì)打造、主播直播、游戲展會(huì)為引流核心，吸引大量的20-25歲客戶群到店，通過這個(gè)項(xiàng)目潛移默化的讓他們對(duì)實(shí)體零售產(chǎn)生印象，用年輕人的娛樂來實(shí)現(xiàn)店內(nèi)由一個(gè)單一的銷售向眾多客戶產(chǎn)生未來的銷售，成為利潤(rùn)增長(zhǎng)的助力器。該電競(jìng)館內(nèi)配備了一流的設(shè)備，全場(chǎng)采用英偉達(dá)10系顯卡、賽睿鼠標(biāo)、機(jī)械鍵盤、游戲?qū)Ｓ枚鷻C(jī)。11月5日，該電競(jìng)館也將隨著中塔的開業(yè)活動(dòng)開啟盛大的 “電競(jìng)嘉年華”活動(dòng)，9大玩游戲闖關(guān)集章得獎(jiǎng)品還可參加抽取iPhone7。除了電競(jìng)，該店還建立了供女性消費(fèi)者休閑、娛樂的專業(yè)烘焙工作室，營(yíng)業(yè)面積100㎡，特邀專業(yè)廚師教授烘焙、料理等課程，11月4日烘焙界領(lǐng)軍人物君之老師也將親臨該烘焙室，現(xiàn)場(chǎng)直播與粉絲共同制作人氣點(diǎn)心。另外，為給消費(fèi)者更好的購(gòu)物體驗(yàn)，本次升級(jí)也加入了時(shí)尚簡(jiǎn)餐廳供消費(fèi)者休息就餐。以上的新場(chǎng)景融入，都是為潛在消費(fèi)者提供需求，讓他們?cè)趯?shí)踐中體驗(yàn)產(chǎn)品從而吸引更多客戶群體的關(guān)注。

　　此次大中電器中塔全球體驗(yàn)中心的全新升級(jí)，屆時(shí)為消費(fèi)者提供千款商品降價(jià)促銷，全場(chǎng)直降15%-40%，且滿5888元送價(jià)值699元萊克吉米床用除螨吸塵器，消費(fèi)者可在11月4日-11月7日前往大中電器中塔店，享受本次鉅惠活動(dòng)帶來的超值購(gòu)物體驗(yàn)。