2016年，政府的去庫(kù)存春風(fēng)再度掀起了一場(chǎng)房地產(chǎn)的饕餮盛宴，寬松的信貸政策導(dǎo)演了一出“全民加杠桿”的戲碼。1-9月，全國(guó)房?jī)r(jià)萬(wàn)元以上城市中，最高的漲幅竟然達(dá)到了令人瞠目的74%，而漲幅在20%以上的更加比比皆是。

　　在樓市狂歡中，房產(chǎn)的投資屬性已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超過(guò)了其作為商品的本質(zhì)——居住屬性。“投資高于一切”的市場(chǎng)邏輯凌厲地碾壓了使用屬性的空間，然而當(dāng)供需倒向平衡的臨界點(diǎn)，投資的光環(huán)逐漸褪去，房產(chǎn)終究要回歸到居住的本質(zhì)。

　　變化發(fā)生在2016年國(guó)慶，大紅大紫的領(lǐng)漲城市紛紛祭起調(diào)控令。無(wú)獨(dú)有偶，政府對(duì)地產(chǎn)行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)和廣告開(kāi)始集中整治，樓市狂熱遭遇潑頭冷水，步伐慢了下來(lái)，地產(chǎn)人也因此得到了冷靜思考的空間。溯本尋源，認(rèn)真地打造產(chǎn)品本身呼聲頓起。

　　中國(guó)的房企大軍中，鑫苑以其紐交所上市的先鋒創(chuàng)舉而揚(yáng)名業(yè)界，專(zhuān)注地產(chǎn)開(kāi)發(fā)近二十年的豐富閱歷，也使其在新時(shí)期的產(chǎn)品策略頗具可研性。2016年是鑫苑歷史上的項(xiàng)目交付高峰年，年內(nèi)鑫苑鄭重提出了“品質(zhì)地產(chǎn)”概念。這一策略顯得洗盡鉛華，極簡(jiǎn)的甚至有些樸素。

　　何為“品質(zhì)地產(chǎn)”?在鑫苑的字典里，品質(zhì)地產(chǎn)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超出了質(zhì)量的范疇。事實(shí)上，鑫苑從未把自己定位于樓盤(pán)的開(kāi)發(fā)商，而是一個(gè)整合了多種資源的綜合運(yùn)營(yíng)商，以滿足城市居民需求為導(dǎo)向，發(fā)展建造智慧立體的生活空間。因此，鑫苑的品質(zhì)地產(chǎn)經(jīng)，涵蓋了建筑品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)、科技品質(zhì)、生活品質(zhì)等幾大維度。

　　建筑品質(zhì)，企業(yè)固守的責(zé)任紅線

　　對(duì)于建造流程的把控，鑫苑的品質(zhì)監(jiān)管體系可謂繁雜，相關(guān)的制度和操作指引手冊(cè)就多達(dá)一千頁(yè)，貫穿產(chǎn)品定位、設(shè)計(jì)、建造、銷(xiāo)售、交付、維修以及物業(yè)管理等全過(guò)程，形成了集團(tuán)、區(qū)域城市公司、物業(yè)公司、承包商、監(jiān)理、設(shè)計(jì)單位、政府主管部門(mén)等多方參與的立體化多層級(jí)品質(zhì)管控體系。

　　在鑫苑的工地上，各種監(jiān)督檢查隨時(shí)都在發(fā)生，堪稱(chēng)“人來(lái)人往”。就參與方而言，有自檢、復(fù)檢、交叉檢、城市公司聯(lián)檢、總部抽檢等，就周期而言，有日檢、周檢、月檢、季度檢等，同時(shí)定期召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)和觀摩交流會(huì)，針對(duì)品質(zhì)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)辦公，就地解決。

　　鑫苑聘用第三方機(jī)構(gòu)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)測(cè)實(shí)量質(zhì)量綜合評(píng)估、交付評(píng)估以及客戶滿意度調(diào)查等，以結(jié)果為衡量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)責(zé)任單位進(jìn)行考核。鑫苑素?zé)o“刑不上大夫”的鐵條，無(wú)論是誰(shuí)，如果連最基本的品質(zhì)紅線都達(dá)不到，就該辭官掛印，自行下課。

　　自2016年開(kāi)始，鑫苑逐步開(kāi)展了多次工地開(kāi)放日活動(dòng)，用陽(yáng)光透明的心態(tài)迎接社會(huì)各界的監(jiān)督。以鄭州鑫苑名城為例，先是接待了由鄭州質(zhì)監(jiān)站組織的300余人的行業(yè)觀摩團(tuán)，被主管部門(mén)譽(yù)為鄭州工程質(zhì)量管理水平的代表，一躍成為區(qū)域品質(zhì)標(biāo)桿;隨后，項(xiàng)目工地更是直接面向客戶開(kāi)放，客戶得以參與項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建造的全過(guò)程，從業(yè)主晉升為鑫苑的“合作伙伴”。毫無(wú)疑問(wèn)，工地開(kāi)放日將成為鑫苑今后的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作，以及信心品質(zhì)的特色載體。

　　客戶的滿意程度是所有品質(zhì)工作的終極大考，年內(nèi)交付的昆山鑫苑水岸世家、蘇州鑫苑湖居世家、長(zhǎng)沙梅溪鑫苑名家、上海鑫苑壹品世家等項(xiàng)目，戶均報(bào)事率均遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平。其中昆山鑫苑水岸世家戶均報(bào)事率更是低至0.12，客戶滿意率高達(dá)99.91%，是鑫苑品質(zhì)監(jiān)管體系高度貫徹的佼佼者。

　　服務(wù)品質(zhì)，歷久彌新的誠(chéng)信情結(jié)

　　鑫苑物業(yè)是鑫苑集團(tuán)旗下的服務(wù)抓手，具有國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)，是中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的老牌勁旅，位列全國(guó)14強(qiáng)。在品質(zhì)從開(kāi)發(fā)建造向物業(yè)管理傳遞時(shí)，鑫苑物業(yè)發(fā)揮了無(wú)縫銜接的重要作用。多年來(lái)，鑫苑物業(yè)以誠(chéng)信為本，與業(yè)主形成了魚(yú)水相依的親密關(guān)系。

　　由鑫苑物業(yè)打造的“和諧社區(qū)、幸福社區(qū)、智慧社區(qū)、活力社區(qū)”，已成為品質(zhì)社區(qū)的典范，引起了社會(huì)各界的高度關(guān)注。以鄭州鑫苑名家為例，曾經(jīng)數(shù)次接待胡錦濤、吳邦國(guó)、劉云山等國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的考察。在今年鄭州物業(yè)管理協(xié)會(huì)組織的“走進(jìn)百?gòu)?qiáng)物業(yè)”活動(dòng)中，近百家物管行業(yè)人士慕名而來(lái)，體驗(yàn)鑫苑物業(yè)在智慧社區(qū)建設(shè)領(lǐng)域中的領(lǐng)先成果。

　　站在社區(qū)O2O的巨大風(fēng)口，鑫苑物業(yè)充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)服務(wù)進(jìn)行升級(jí)改造。線下設(shè)置社區(qū)服務(wù)中心，提供豐富多樣的便民措施，與之形成有機(jī)互動(dòng)的線上APP，將費(fèi)用繳納、報(bào)事報(bào)修、購(gòu)物消費(fèi)、房產(chǎn)租售等多種功能集合在一個(gè)平臺(tái)上，使社區(qū)居民在“彈指之間”即可享受足不出戶的愜意服務(wù)。

　　為了客觀地評(píng)估產(chǎn)品和服務(wù)水平，鑫苑常年委托國(guó)際權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)蓋洛普開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查。蓋洛普調(diào)查的含金量舉世公認(rèn)，是客戶評(píng)價(jià)鑫苑服務(wù)品質(zhì)的真實(shí)寫(xiě)照。根據(jù)調(diào)查，鑫苑物業(yè)評(píng)分連年上漲，領(lǐng)跑同儕，已成為業(yè)主生活中得以信賴(lài)的好伙伴。

　　科技品質(zhì)，領(lǐng)先時(shí)代的創(chuàng)新理念

　　鑫苑堅(jiān)信科技是推動(dòng)時(shí)代進(jìn)步的源動(dòng)力，更是使人們生活發(fā)生本質(zhì)改變的催化劑。為此，鑫苑委托科技企業(yè)愛(ài)接力科技，大力研發(fā)人工智能和智慧社區(qū)，有別于象牙塔內(nèi)的陽(yáng)春白雪，這些科技成果一經(jīng)面世即博得了業(yè)界的廣泛認(rèn)可，并在鑫苑社區(qū)迅速落地。

　　2016年的首屆華為全聯(lián)接大會(huì)上，愛(ài)接力科技聯(lián)合華為率先在國(guó)內(nèi)推出了幸�？萍忌鐓^(qū)解決方案，整合了物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、人工智能等“黑科技”，全面打通網(wǎng)絡(luò)、信息、服務(wù)環(huán)節(jié)，成功解決了智慧社區(qū)落地實(shí)施的阻塞點(diǎn)。

　　由愛(ài)接力科技開(kāi)發(fā)的國(guó)內(nèi)第一款真正基于人工智能的社區(qū)機(jī)器人，相繼亮相華為全聯(lián)接大會(huì)及中東迪拜國(guó)際電子展等，表現(xiàn)堪稱(chēng)驚艷。機(jī)器人集成360度攝像頭、衛(wèi)星定位、人臉識(shí)別系統(tǒng)等，可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)無(wú)死角自主巡邏，以及與業(yè)主的人機(jī)交互，現(xiàn)已在鑫苑旗下的試點(diǎn)社區(qū)投入使用，極大地提升了社區(qū)居民的生活和安全品質(zhì)。

　　除了人工智能技術(shù)之外，鑫苑充分發(fā)揮了資源整合的優(yōu)勢(shì)，將眾多領(lǐng)先的新技術(shù)和新材料應(yīng)用到產(chǎn)品設(shè)計(jì)。 以鄭州鑫苑國(guó)際新城為例，這座體量高達(dá)400萬(wàn)平米的智慧城市，整合了防霾節(jié)能的中央新風(fēng)系統(tǒng)、直飲標(biāo)準(zhǔn)的凈水系統(tǒng)、包含電子圍欄和智能門(mén)禁的智能安防系統(tǒng)、智能家居控制系統(tǒng)以及地暖和消音系統(tǒng)，項(xiàng)目面世后的持續(xù)熱銷(xiāo)成為鑫苑科技品質(zhì)的有力背書(shū)。

　　生活品質(zhì)，從容盡享的卓越人生

　　鑫苑認(rèn)為，房地產(chǎn)企業(yè)不能僅僅滿足于建造好房子，而是要為客戶量身定制高品質(zhì)的生活。為此鑫苑在各種生活配套上做足文章，堅(jiān)決地向“孤城”說(shuō)不。首先，鑫苑在項(xiàng)目選址時(shí)鎖定城市核心地段，以此確保購(gòu)物、教育、醫(yī)療、金融、娛樂(lè)等全方位配套，而地段，也恰恰成為鑫苑送給客戶的最大紅利。

　　近在咫尺的“一公里配套”與鑫苑在社區(qū)內(nèi)精心植入的優(yōu)質(zhì)業(yè)態(tài)相得益彰，如濟(jì)南鑫苑世家公館的雙名校，鄭州鑫苑鑫中心的大數(shù)據(jù)社區(qū)健康醫(yī)療中心等，而鑫苑旗下的悅瑪特主題超市和星空院線，更是伴隨著鑫苑商業(yè)版圖的不斷擴(kuò)大而花開(kāi)落地，為鑫苑業(yè)主構(gòu)建了豐富多彩的品質(zhì)生活。

　　2016年，鑫苑舉辦首屆社區(qū)商業(yè)創(chuàng)投大賽，以豐厚的獎(jiǎng)金廣納創(chuàng)意新穎的社區(qū)商業(yè)經(jīng)營(yíng)方案，同時(shí)出資構(gòu)筑孵化平臺(tái)，對(duì)于落地性強(qiáng)、特色鮮明的業(yè)態(tài)給予孵化支持，形成了多方共贏的“眾創(chuàng)商業(yè)”模式�？梢灶A(yù)見(jiàn)，未來(lái)的鑫苑社區(qū)將具有更多的活力和更為卓越的生活品質(zhì)。

　　 鑫苑的品質(zhì)地產(chǎn)經(jīng)，充分反映出其“以品而立，以質(zhì)而優(yōu)”的經(jīng)營(yíng)理念。對(duì)產(chǎn)品的執(zhí)著，對(duì)客戶的尊重，共同構(gòu)成了鑫苑品質(zhì)地產(chǎn)戰(zhàn)略的內(nèi)在邏輯，緩釋出“化繁為簡(jiǎn)，返璞歸一”的文化底蘊(yùn)，進(jìn)而成為鑫苑在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得以致勝的王牌。