業(yè)主們在碧桂園售樓處前要求退款

　業(yè)主們在三明市信訪辦前維權(quán)

　　三明市碧桂園業(yè)主在維權(quán)

　　(記者 郭曉偉) 近日，碧桂園福建三明市的業(yè)主向中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者投訴稱，“三明人被碧桂園騙了，當(dāng)時認(rèn)購時銷售人員催著我們簽認(rèn)購合同，后來看到購房協(xié)議時，才發(fā)現(xiàn)滿紙霸王條款。我們不買碧桂園的房子，想退回認(rèn)購金。碧桂園態(tài)度很橫，一直也沒退給我們。”

　　3月1日，三明碧桂園在三明市體育館推出認(rèn)購活動。“福建奇跡之城——三明碧桂園閃耀開盤，2小時勁銷22.6億元，奪得福建省單日單盤銷售冠軍，開創(chuàng)新的樓市奇跡!”在樓盤的相關(guān)宣傳中，碧桂園寫道。

　　“2小時勁銷22.6億，什么概念。我就是被銷售人員忽悠的，從交錢到簽認(rèn)購合同，兩分鐘都不到。仔細(xì)一看認(rèn)購書，就覺得上當(dāng)了，再找碧桂園的人，他們就說退不了。”業(yè)主劉先生告訴中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者。

　　據(jù)業(yè)主介紹稱，碧桂園當(dāng)天推出的活動內(nèi)容主要是：買洋房交1萬，頂2萬;買別墅，交5萬，頂8萬。“碧桂園涉嫌虛假宣傳。碧桂園收的認(rèn)購金總額最低百萬以上，我就是個小老百姓，不允許碧桂園欺負(fù)我們?nèi)�明人。如果碧桂園不退錢，我們絕不善罷甘休。”一位年逾六十的業(yè)主說。

　　中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者聯(lián)系到碧桂園控股戰(zhàn)略管理中心相關(guān)人員，對方稱“資金方面，公司有具體的執(zhí)行流程，我們也要按規(guī)定辦事。退認(rèn)購金的具體事宜，還需要業(yè)主和項(xiàng)目工作人員協(xié)商辦理”。

　　兩分鐘簽一份認(rèn)購合同

　　3月1日，碧桂園三明樓盤認(rèn)購活動在三明市體育館啟動。行色匆匆的業(yè)主在銷售人員的帶領(lǐng)下來回穿梭，現(xiàn)場人聲鼎沸。

　　“我當(dāng)時也去了，還在體育館外面排了半個小時的隊(duì)�，F(xiàn)場人很多，銷售人員就帶著我走到認(rèn)購的地方。邊走邊說，我們的樓盤有多么的好，認(rèn)購能享受很多優(yōu)惠，并且還能優(yōu)先選房，要不然等到開盤，好的樓層和戶型就都被搶光了。”業(yè)主張女士說。

　　“我交了1萬元之后，就在認(rèn)購合同上簽字，然后就拿著認(rèn)購合同和收據(jù)就走了。”張女士告訴中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者，“認(rèn)購合同上的字很小，密密麻麻的，當(dāng)時基本上看不清楚。”

　　業(yè)主李先生的遭遇幾乎也一摸一樣。李先生說，“我被領(lǐng)到認(rèn)購那兒，銷售人員一直在說趕緊簽吧，機(jī)會難得，錯過了就買不到好的位置了，還說碧桂園怎么好怎么好。當(dāng)時人太多了，也沒仔細(xì)看合同就簽了。”

　　另外，碧桂園三明的多個業(yè)主也都表示，“從交錢到簽合同，前后兩分鐘都不到，誰也沒想到還有寫滿霸王條款的附加合同。當(dāng)然了，簽認(rèn)購合同的業(yè)主，當(dāng)天誰也沒見到附加合同。”

　　年逾六十的業(yè)主趙先生，想為兒子再買套房子，于是在碧桂園舉行認(rèn)購之前就簽了認(rèn)籌合同。

　　“我之前就簽了認(rèn)籌合同，當(dāng)時交了1萬塊錢。和碧桂園溝通之后，他們說我這不是首套房，辦不了公積金貸款，我就想退錢。后來接到碧桂園銷售人員的電話，她說，如果不去參加認(rèn)購，這1萬元就退不了。”趙先生說。

　　認(rèn)購當(dāng)天，在銷售人員的帶領(lǐng)下，趙先生的認(rèn)籌合同稀里糊涂的就改成了認(rèn)購合同。同樣，整個過程大概持續(xù)了兩分鐘左右。

　　至于當(dāng)天有多少業(yè)主欠了認(rèn)購合同，業(yè)主劉先生說，“至少有500名左右的業(yè)主，不信的話可以看看碧桂園公布的數(shù)據(jù)。”

　　碧桂園當(dāng)天公布的數(shù)據(jù)是，2小時勁銷22.6億元!此外，該銷售業(yè)績還奪得福建省單日單盤銷售冠軍，碧桂園當(dāng)面稱，“這開創(chuàng)了新的樓市奇跡!”

　　中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者聯(lián)系到碧桂園相關(guān)負(fù)責(zé)人員，“認(rèn)購書為集團(tuán)統(tǒng)一模板，有不周之處，未照顧老年人的實(shí)際情況，我們吸取經(jīng)驗(yàn)，及時調(diào)整。”對方回應(yīng)稱。

　　誰也沒想到，碧桂園的一紙合同竟然涼了三明人的心。

　　業(yè)主稱被碧桂園騙了

　　“我們上了碧桂園的當(dāng)。”業(yè)主王先生直接告訴中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者。

　　拿著《三明碧桂園認(rèn)購書》，王先生說，“這里面寫滿了霸王條款。”

　　認(rèn)購書標(biāo)明，“在本認(rèn)購書約定的時間與乙方簽署已明示的下列文件：《商品房買賣合同》、《建筑節(jié)能措施、指標(biāo)和室內(nèi)分隔、裝飾裝修、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)》、《合同補(bǔ)充協(xié)議》。”王先生則表示，“認(rèn)購的時候，我們根本就沒看到這些東西。”

　　在樓盤價格方面，王先生也說，“被碧桂園的銷售給坑了，他們(碧桂園)有虛假宣傳的嫌疑。”

　　據(jù)王先生介紹，認(rèn)購合同價格遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于宣傳的均價8058元，選房時導(dǎo)購員只報給選房者折扣后的總價，折扣優(yōu)惠方式事先沒有告知購房者，認(rèn)購者認(rèn)購前只知道自己購買的房子總價，認(rèn)購簽字后才知道導(dǎo)購員所說的總價是開盤當(dāng)天認(rèn)購93折，按時交首付再打95折。

　　關(guān)于合同本身的條款，業(yè)主呂女士還告訴記者，“合同規(guī)定，一期樓款是4月1日交。當(dāng)天，我給碧桂園的人打電話，他們說有事就沒給我回話。到了第二天，我再找他們，他們就說這屬于我的責(zé)任，只能按照合同執(zhí)行，他們不管。”

　　業(yè)主們聚在一塊，仔細(xì)研究過合同后，又發(fā)現(xiàn)了更大的問題。

　　業(yè)主臧先生說，“第一，碧桂園口口聲聲說交房標(biāo)準(zhǔn)是精裝修，認(rèn)購后通過詳細(xì)了解，充其量不過是一平米不到幾百元的普通裝修而已。這種宣傳，明顯是忽悠消費(fèi)者，存在商業(yè)欺詐，商業(yè)信譽(yù)存在問題。”

　　“認(rèn)購合同價為原價，非折后價，而8058元/平方米為洋房產(chǎn)品整體折后均價，同樣有在報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、微信等各類媒體上公布宣傳，折扣同步對社會公開。”就此問題，碧桂園相關(guān)人員這樣告訴中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者。

　　其二，碧桂園的公攤面積過大。以91.89平方米的洋房為例，公攤面積占總建筑面積24%，加上磚墻面積，實(shí)際上我們購買的房子只有合同面積的4分之3左右。這樣的公攤面積全國應(yīng)該也是首例。

　　關(guān)于公攤面積過大，碧桂園方面給中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者的說法是，“因我項(xiàng)目建設(shè)的均為30層高層建筑物，所以各種公共設(shè)備較多，故比起18層以下的建筑物的分?jǐn)偙壤龝�大點(diǎn)。”

　　顯然，業(yè)主對如此答復(fù)并不認(rèn)同。此前，業(yè)主們曾多次和碧桂園協(xié)商要求退款。“由于對方態(tài)度很強(qiáng)硬，我們沒辦法，只能維權(quán)了。”業(yè)主康先生說。

　　多方維權(quán)依然無果

　　至此，碧桂園三明的業(yè)主開始組織起來維權(quán)，希望能引起當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門的注意。

　　在碧桂園售樓處多次協(xié)商沒有結(jié)果之后，3月14日，30余名碧桂園業(yè)主來到三明市工商局，希望能通過工商部門解決問題。“去了也沒什么效果，基本上就是沒人理。我們這些業(yè)主就在一塊聊一聊，看看怎么才能把錢要回來。”業(yè)主宋先生說。

　　3月15日，碧桂園的業(yè)主們再次來到三明市信訪辦。宋先生告訴中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者，“信訪辦的工作人員只是告訴我們，會協(xié)調(diào)解決，但是具體怎么解決、什么時候解決，也沒給個具體的說法。我統(tǒng)計(jì)了一下，當(dāng)天去的業(yè)主大概有43個吧。事后，我們商量了一下，準(zhǔn)備去市政府。”

　　3月24日，碧桂園的100余名業(yè)主把寫著“碧桂園欺詐業(yè)主還我血汗錢”的橫幅扯到了三明市市政府門前。

　　“最后，市政府的辦公人員把我們幾個業(yè)主代表叫了進(jìn)去。其中有一個工作人員說，市政府和建設(shè)局已經(jīng)開會說過了，讓碧桂園把認(rèn)籌和認(rèn)購的錢退給我們。他還說，房子還沒開始蓋，這個錢不應(yīng)該收。”業(yè)主史女士說。

　　此外，錢先生還告訴記者，“市政府的通知碧桂園的人過去，結(jié)果只來了個銷售經(jīng)理，根本沒來管理層的人。”

　　3月26日，碧桂園終于給出答復(fù)稱，在3月31日和4月1日在梅苑國際酒店集中登記，辦理退款，但至少需要15個工作日。

　　“前兩天，我們是去登記了，但是碧桂園那邊態(tài)度很差。我4月1日上午11點(diǎn)去登記的，那兒的工作人員說已經(jīng)下班了，我直接就火了，這時候他們才讓我進(jìn)去。”業(yè)主徐先生告訴記者。

　　另外，據(jù)已經(jīng)辦理退款成功的業(yè)主介紹，碧桂園方面會收回認(rèn)購合同和所開收據(jù)，然后給業(yè)主一個回執(zhí)。

　　“這個做法很不地道。碧桂園把這些證據(jù)都收回去，萬一有一天再不承認(rèn)，那我們豈不是更無處說理了。”業(yè)主魏先生表示。

　　至于碧桂園15個工作日給答復(fù)的說法，業(yè)主們顯然并不相信。“現(xiàn)在說的是15個工作日，15個工作日之后他們要是說不給退，那我們豈不是白等了。另外，每個銷售人員和這些認(rèn)購金肯定有利益關(guān)系，這個方面，碧桂園又該怎么處理，估計(jì)也是比較困難的事情。”業(yè)主們還表達(dá)了自己的擔(dān)心。

　　部分業(yè)主稱曾遭碧桂園威脅

　　此外，在記者調(diào)查此事過程中，有多名業(yè)主表示曾因此事遭到碧桂園的威脅。

　　一位業(yè)主告訴記者，“我維權(quán)時候表現(xiàn)比較積極，碧桂園的工作人員就對著我拍照，一副要報復(fù)我的樣子。有天晚上，不停地收到騷擾電話，電話接通后就是沒人說話，搞得我一晚上沒睡好。”

　　此外，該業(yè)主還稱，“之前業(yè)務(wù)員以為我是維權(quán)的組織者，也跟我說，不要太出格。”

　　另外，業(yè)主朱先生也告訴中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者，“業(yè)務(wù)員也直接告訴我，不要出風(fēng)頭。我直接就跟他說，你們碧桂園欺負(fù)業(yè)主，為什么不允許我們維權(quán)，我就想要回來我的那1萬的認(rèn)購款，過分么?”朱先生還表示，“還有一些上班族，也因?yàn)檫@個事情受到了來自單位的壓力，現(xiàn)在很多業(yè)主都不敢提這事了。”

　　中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者還聯(lián)系到多名碧桂園業(yè)主，當(dāng)記者表明身份后，對方都表示“我不是碧桂園的業(yè)主，請不要來打擾我”，之后便掛斷電話。

　　碧桂園銷售人員的這種強(qiáng)勢，惹怒了很多業(yè)主。

　　業(yè)主蘇先生說，“碧桂園，你就是必跪猿。想欺負(fù)我們業(yè)主，做白日夢。什么五星級的家，還沒住進(jìn)去就一肚子火，誰還敢買啊。”

　　業(yè)主曾女士則說，“碧桂園霸王條款總是令人憤怒，一個不敢擔(dān)當(dāng)老奸巨猾的奸商，沒有誠信為人、誠信經(jīng)商的文化和精神。”

　　業(yè)主呂先生也表示，“碧桂園，我們?nèi)�明人跟你勢不兩立，你等著�?rdquo;